Vanliga frågor

När du har loggat in med dina skoluppgifter visas din personliga instrumentpanel. Börja med att fylla i din veckovisa kontroll för att hjälpa oss att förstå hur du mår. Du kan sedan utforska funktioner som att boka möten, chatta med supportpersonal och få tillgång till välmåenderesurser.

Helt rätt. All din data är krypterad och skyddad enligt utbildningssekretesslagar (GDPR). Dina samtal med läkare är helt konfidentiella. Lärare och administratörer kan bara se anonymiserade välbefinnande-trender, aldrig specifik personlig information om det inte finns ett säkerhetsproblem.

Ja! Med vår Live Chat-funktion kan du ansluta till licensierade skolpsykologer. Medan din identitet är känd för proffs av säkerhetsskäl, förblir dina samtal helt konfidentiella och delas inte med lärare eller föräldrar utan ditt samtycke (förutom i nödsituationer).

Om du är i en mentalhälsokris använder du knappen "Nödsupport" på din instrumentpanel för att omedelbar ansluta till en krishanterare. Du kan också ringa den nationella krishotellen på 116 123 (Samaritans, UK) eller ditt lokala nödnummer. Din skolpsykolog får meddelande och kommer att kontakta dig för att ge stöd.

Gå till fliken Möten på din instrumentpanel, välj "Boka möte," välj din föredragna psykolog och tillgänglig tid, och bekräfta. Du får en bekräftelse och påminnelse före mötet.

Den veckovisa kontrollen är en kort undersökning om ditt humör, stressnivå och allmänt välmående. Det hjälper din skola att identifiera elever som kan behöva extra stöd och gör det möjligt för psykologer att följa din utveckling över tid. Det tar bara 2-3 minuter och hjälper oss att bättre stödja dig.

Nej. Dina samtal med skolpsykologer är konfidentiella. Föräldrar får inte tillgång till din chatthistorik eller sessionsanteckningar om du inte ger tillåtelse eller om det finns ett allvarligt säkerhetsproblem som kräver föräldraunderrättelse.

Efter varje möte eller chatsession får du ett snabbt feedbackformulär. Du kan också få åtkomst till fliken Feedback när som helst från din instrumentpanel för att dela synpunkter om plattformen eller dina erfarenheter av supportpersonalen.

När du har loggat in navigerar du till avsnittet "Mina klasser". Välj en klass för att visa sammanlagda välmåendvärden, närvaromönster och anonymiserad elevfeedback. Enskilda elevdata visas aldrig för att skydda integriteten.

Du kan se anonymiserade, aggregerade trender för din klass (t.ex. "40% av eleverna rapporterar högt stress denna vecka"). Du kan inte se individuella elevsvar, chatthistorik eller mötesdetaljer. Om en elev identifieras som högrisk får du ett meddelande utan specifika detaljer.

Om du är orolig för en elev använder du knappen "Hänvisa elev" i din instrumentpanel. Ange elevens namn och en kort beskrivning av dina bekymmer. Skolpsykologen kommer att underrättas och följer upp med eleven konfidentiellt.

Använd omedelbar funktionen "Rapportera oro" eller kontakta din skolpsykolog direkt genom plattformen. Om det är en omedelbar nödsituation följer du din skolas krisprototokoll och ringer nödtjänsten. Plattformen kommer automatiskt att varna krishanteringsteam.

Nej. Direkt meddelande mellan lärare och elever är inte tillgängligt för att upprätthålla lämpliga gränser. All mental hälsa-kommunikation för elever hanteras av licensierade skolpsykologer. Du kan dock lämna anteckningar för rådgivningsteamet om specifika elever.

Din klassinstrumentpanel visar vecko- och månadstrender som visar närvarofrekvenser, genomsnittliga välbefinnande-poäng och beteendemönster. Du kan exportera dessa rapporter för förälder-lärar-möten eller administrativ granskning.

Öppna avsnittet "Utbildning & resurser" från din instrumentpanel för videokurser, guider för bästa praxis och tips för att identifiera elevnöd. Din skoladministratör kan också schemalägga liveutbildningssessioner.

Klasslistor hanteras av skoladministratörer. Om du märker att en elev saknas eller är felaktigt listad kontaktar du din skoladministratör via fliken "Support" för att begära en uppdatering.

Navigera till fliken "Kalender" för att se alla schemalagda möten, blockera otillgängliga tider och ange dina arbetstimmar. Elever kan bara boka under tider som du har markerat som tillgängliga. Du får e-postmeddelanden för nya bokningar och påminnelser 24 timmar före varje session.

Klicka på valfri elevs namn från din instrumentpanel för att visa deras fullständiga historik: tidigare möten, sessionsanteckningar, trender för hälsokontroller, krishanteringsvarningar och lärarhänvisningar. All åtkomst loggas för GDPR-överensstämmelse.

Krishotell visas som brådskande meddelanden på din instrumentpanel. Klicka på varningen för att visa detaljer, elevens kontaktinformation och rekommenderat krishanteringsprotokolL. Du kan omedelbar starta en livechatt, schemalägga ett nödmöte eller eskalera till externa krisstjänster. Alla krisrespons dokumenteras automatiskt.

Gå till Krishantering > Protokoll-fliken och klicka på "Skapa protokoll." Ställ in automatiska svar för olika krisaktivatorer (nyckelord för självskada, högriskbedömningar osv.). Definiera allvarlighetsgradbegränsningar, automatiska åtgärder (meddelanden, uppgiftsskapande) och vem som ska aviseras. Protokoll kan aktiveras/inaktiveras och redigeras när som helst.

Under eller efter varje möte använder du funktionen "Sessionanteckningar" för att dokumentera dina observationer, interventioner och behandlingsplaner. Anteckningar är krypterade och endast tillgängliga för licensierade mentalvårdsprofessionella. Använd mallar för att spara tid på vanlig dokumentation.

Ja! Live Chat-funktionen inkluderar säker videosamtal. Starta en videosession från chattgränssnittet eller schemalägga videomöten i förväg. Alla videosessioner är krypterade och GDPR-kompatibla.

Gå till "Rapporter & Analytics" för att generera aggregerade välmånderapporer, interventionssammanfattningar och resultatmätvärden. Alla rapporter är avidentifierade för att skydda studenternas integritet. Du kan filtrera efter datumintervall, skola, klassificering eller specifika mätvärden.

Högriskvarningar utlöser automatiska meddelanden till dig och andra utsedda kristeammedlemmar. Aviseringen inkluderar studentens nödsitetsanalys, risknivå, identifierade mönster och krishanteringsstödresurser. Du bör svara inom ditt skolschemas utsedda tidsram och dokumentera alla interventioner.

När en lärare skickar in en remiss får du ett meddelande med deras observationer. Du kan svara på lärare via portalen "Lärarsamarbete" och dela allmän vägledning utan att bryta mot studentens konfidentialitet. För specifika studentsituationer använder du den säkra meddelandefunktionen.

Navigera till "Personalhantering" och klicka på "Lägg till personal." Ange deras e-postadress, namn och tilldela deras roll (lärare, psykolog, administratör). De får en inbjudningsmail för att slutföra registreringen. Du kan också massimportera personal från en CSV-fil.

Gå till "Elevhantering" > "Massimport" för att ladda upp din elevlista via CSV. Inkludera elevanm, e-post, klass och årskurs. Elever kommer att få välkomstmejl med inloggningsinstruktioner. Du kan också lägga till enskilda elever manuellt.

Din admin-instrumentpanel ger omfattande analyser: övergripande välmåendepoäng, krishanteringstrendningar, mötesanvändning och klassvis jämförelser. Använd filter för att grilla ned efter klassificering, tidsperiod eller specifika mätvärden. All data är avidentifierad och aggregerad.

Ja! Under "Skolinställningar" kan du anpassa frågorna för välmåendekontroll, ange krishanteringsprotokolL, konfigurera anmälningsinställningar, lägga till din skollogga/varumärke och definiera anpassade arbetsflöden för elevstöd.

Gå till "Personalhantering," välj någon personal och klicka på "Redigera behörigheter." Du kan tilldela roller (lärare, psykolog, administratör), ge åtkomst till specifika skolor eller klasser och ange behörighetsnivåer för visning av rapporter och elevdata.

Gå till "Rapporter" > "Exportera data" för att generera CSV- eller PDF-rapporter. Välj ditt datumintervall, mätvärden och anonymiseringsnivå. Vanliga exporter inkluderar välmåendeutveckling, interventionsresultat och serviceutnyttjande. Alla exporter är tidsstämplade och loggade för granskning.

Plattformen använder säkerhet i företagsklass: end-to-end-kryptering, flerfaktorsautentisering, rollbaserad åtkomstkontroll, automatiska säkerhetuppdateringar och regelbundna tredjepartsrevisioner. Vi är GDPR och GDPR-kompatibla. Se den fullständiga säkerhetsöversikten i "Compliance Dashboard."

Gå till "Kalenderhantering" för att lägga till skollov, tentamensperioder och viktiga evenemang. Dessa datum påverkar tillgängligheten för möten och analys av välmåendeutveckling. Du kan synkronisera med ditt befintliga skolkalendersystem eller mata in datum manuellt.

Använd verktyget "Föräldrakommunikation" för att skicka introduktionsmejl, plattformsguider och uppdateringar. Mallar tillhandahålls för initial lansering, sekretessförklaringar och löpande uppdateringar. Du kan spåra vilka föräldrar som har granskat informationen.

Veckovis: Kontrollera krishanteringsvarningar, mötesutnyttjande och studenternas check-in-slutförandegrader. Månatlig: Granska välmåendeutveckling, interventionsresultat och lärarnas referensmönster. Kvartalsvis: Analysera långsiktiga trender, programmets effektivitet och personalens engagemangsmätvärden.

Plattformen fungerar på alla moderna webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge) och är helt responsiv för skrivbord, surfplatta och mobilenheter. För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder den senaste webbläsarversionen. Ursprungliga mobilappar kommer snart.

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Du får en länk för lösenordsåterställning inom några minuter. Om du inte får det, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta din skoladministratör.

För plattformproblem klickar du på knappen "Hjälp" i övre högra hörnet för att komma åt livechatsupport. För skolan specifika frågor kontaktar du din skoladministratör. Nödsupport för mental hälsa är tillgänglig 24/7 via krishotellen.

Ja. All data säkerhetskopieras automatiskt var 24:e timme med redundant lagring på flera säkra platser. I händelse av någon systemfel kan dina data återställas helt utan dataförlust.

Ja! Plattformen är tillgänglig 24/7. Elever kan slutföra kontroller, få tillgång till resurser och visa mötescheman när som helst. Live chat med psykologer är tillgänglig under utsedda timmar (kontrollera ditt skolschema). Krishanteringsstödresurser är alltid tillgängliga.